Política de Troca e Devolução
Na Tudo Descontão, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e, por isso, temos uma política de Troca e Devolução que visa garantir uma compra satisfatória e, em caso de devolução, o ressarcimento dos valores pagos, reafirmando nosso compromisso com você.
1 - Condições de Troca:
Se o cliente não estiver satisfeito com o produto e desejar trocá-lo, poderá solicitar a troca no prazo de até 07 dias corridos após a data de recebimento.
Nossa política de troca funciona da seguinte maneira: Caso deseje trocar um produto, orientamos que siga o processo de devolução do item e receba o reembolso integral do valor pago através de um voucher. Com isso, você terá a liberdade de escolher um novo produto que atenda melhor às suas necessidades.
Esse procedimento permite que você faça uma escolha mais adequada, garantindo uma experiência de satisfação em sua compra.
2 - Condições de Devolução:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de devolver o produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, sem a necessidade de justificativa. Para exercer esse direito de arrependimento, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original, exatamente como foi recebido.
Condições:
Para ser elegível ao reembolso, o produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais. O reembolso será processado após a inspeção do produto pela Tudo Descontão, dentro de um prazo de 7 dias úteis após o recebimento do item devolvido.
Para iniciar a devolução, o cliente deve entrar em contato com o Atendimento da Tudo Descontão, informando o número do pedido e registrando a desistência da compra. Após a confirmação, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o retorno do produto. O frete de retorno será custeado pela Tudo Descontão.
Reembolso:
Cumpridas as condições descritas acima, o reembolso será efetuado no mesmo valor pago e pelo mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra.
Condições a serem observadas:
- O produto deve ser devolvido na embalagem original;
- O produto deve estar sem indícios de uso ou consumo, como foi recebido;
- O produto deve estar com etiquetas, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.
Se as condições de devolução forem aceitas, o cliente receberá o valor pago pelo produto através do mesmo método de pagamento utilizado.
Para que o reembolso seja realizado, o produto deve estar em perfeitas condições e sem uso. Caso contrário, não poderemos realizar o recebimento do produto nem o estorno.
Como exercer o direito de Devolução e Reembolso:
Envie um e-mail para contato@tudodescontao.com informando:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo da devolução;
- Imagens (fotos) do produto comprovando o defeito, se aplicável;
- Vídeo comprovando o defeito, se aplicável.
Após confirmarmos as questões relacionadas à devolução, informaremos o endereço para devolução e processaremos o reembolso do valor pago.
Entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente para obter orientações e aguarde a confirmação e as instruções para o envio do produto (se aplicável). Após a confirmação do recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme descrito.
Formas de Restituição:
- Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 15 dias úteis ou aparecer em até duas faturas subsequentes. O comprovante será enviado por e-mail.
-
Boleto Bancário ou PIX: O estorno será realizado diretamente na conta bancária do comprador. O cliente deverá fornecer os dados bancários para o reembolso via nosso e-mail de suporte.
Observação: O estorno será realizado exclusivamente na conta bancária do comprador. Contas de parentes ou terceiros não serão aceitas por motivos de segurança.
Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 08h às 17h
E-mail: contato@tudodescontao.com
WhatsApp: +55 (47) 98426-7377
Rua Dom Bosco, 1600 - Luiz Alves - SC. CEP: 89.128-000
CNPJ: 56.433.371/0001-11
Razão Social: MARIA HELENA LAMIM DOS SANTOS ME.
