Política de Reembolso
Na Tudo Descontão, buscamos sempre proporcionar a melhor experiência de compra possível. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações onde um reembolso ou troca seja necessário. Abaixo estão as diretrizes que devem ser seguidas:
Reembolso por pedido cancelado pelo Comprador (Direito de Arrependimento)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de devolver o produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, sem a necessidade de justificativa. Para exercer esse direito, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original, da mesma forma que foi recebido.
Condição: Para ser elegível ao reembolso, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais. O reembolso será processado após a inspeção do produto pela Tudo Descontão, em até 7 dias úteis após o recebimento.
Iniciando o processo: O cliente deve entrar em contato com o suporte da Tudo Descontão, informando o número do pedido e registrando o cancelamento da compra. Após a confirmação, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o retorno do produto. O frete de retorno será custeado pela Tudo Descontão.
Reembolso: Cumpridas as condições mencionadas, o reembolso será realizado no mesmo valor pago e pelo mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente.
Reembolso por Troca do Produto
Se o cliente não estiver satisfeito com o produto, poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condição: Para ser elegível ao reembolso, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais. O reembolso será processado após a inspeção do produto pela Tudo Descontão, em até 7 dias úteis.
Iniciando o processo: O cliente deve entrar em contato com o suporte, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Após a confirmação, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a devolução. O frete de retorno será custeado pela Tudo Descontão.
Reembolso: O cliente receberá um voucher de crédito para uso na loja.
Reenvio e Custos
No caso de devolução ou troca, o reenvio do produto será realizado sem custos adicionais. O prazo estimado para o reenvio será informado assim que o processo for concluído.
Métodos de Reembolso
O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado no ato da compra, ou de acordo com outro acordo entre o cliente e a Tudo Descontão.
Condições de Reembolso
Para que o reembolso seja processado, o produto deve estar em perfeitas condições e sem sinais de uso. Caso contrário, o reembolso ou crédito em voucher não será possível.
Formas de Restituição
- Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 15 dias úteis ou aparecer em até duas faturas subsequentes. O procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão, e o comprovante será enviado por e-mail.
- Boleto Bancário ou PIX: O estorno será feito diretamente na conta bancária do comprador, que deverá fornecer os dados bancários por meio de nosso e-mail de suporte.
- Observação: O estorno será realizado exclusivamente na conta bancária do comprador. Contas de terceiros ou parentes não serão aceitas, para garantir a segurança do cliente.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco. Estamos à disposição para atendê-lo.
Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 08h às 17h
E-mail: contato@tudodescontao.com
WhatsApp: +55 (47) 98426-7377
Rua Dom Bosco, 1600 - Luiz Alves - SC. CEP: 89.128-000
CNPJ: 56.433.371/0001-11
Razão Social: MARIA HELENA LAMIM DOS SANTOS ME.
